Возврат и обмен

Возврат

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней с момента получения заказа. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара возможен при условии сохранения:

• товарного вида;
• потребительских свойств;
• фабричных ярлыков;
• пломб (если имеются);
• упаковки (при наличии);
• документов, подтверждающих приобретение товара (при наличии).

Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ №55, не принимается возврат на: нательное бельё, чулочно-носочные изделия, ювелирные украшения. Возврат остальных товаров принимается в установленный срок.

Не являются недостатками товара:

• естественный износ;
• изменение цвета вследствие неправильной стирки;
• повреждения, вызванные механическим воздействием;
• повреждения, вызванные использованием агрессивных химических средств;
• последствия нарушения рекомендаций по уходу;
• последствия самостоятельного ремонта либо изменения конструкции изделия.

Как оформить возврат

1. Напишите на info@mia-italia.ru с темой «Возврат — номер заказа»
2. Укажите причину возврата и прикрепите фото товара
3. Заполните заявление с указанием номера заказа и наименования возвращаемого Товара. Бланк заявления прилагается к каждому заказу
4. В течение 2 рабочих дней мы подтвердим возврат и пришлём инструкции
5. Отправьте товар службой доставки СДЭК

Сроки возврата денег

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара.

Срок зачисления денежных средств на карту Покупателя зависит от правил банка-эмитента и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней с момента осуществления возврата Продавцом.

В случае несоблюдения условий о сохранности товарного вида (наличие бирок, ярлыков, упаковки, отсутствие следов эксплуатации) Продавец вправе отказать в принятии Товара и удовлетворении требований Покупателя. Товар будет возвращен Покупателю.

Обмен