Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Дата вступления в силу: 23.07.2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) интернет-магазина MIA ITALIA (Индивидуальный предприниматель Новикова Екатерина Евгеньевна, ИНН 421812543951) зарегистрированного в соответствии с законодательством Российской Федерации, , адресованным любому полностью дееспособному физическому лицу либо представителю юридического лица (далее — «Покупатель»), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Настоящая оферта разработана в соответствии с:

Гражданским кодексом Российской Федерации;
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»;
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Настоящая оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при продаже товаров через интернет-магазин, размещенный по адресу: https://mia-italia.ru/,

а также через мобильное приложение, официальные страницы в социальных сетях и иные цифровые сервисы Продавца, если соответствующая возможность прямо предусмотрена.

1.4. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.5. Акцептом настоящей оферты признается совершение Покупателем любого из следующих действий:

регистрация личного кабинета;
оформление заказа;
нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить», «Подтвердить заказ» либо иной аналогичной кнопки;
внесение оплаты;
получение товара;
совершение иных действий, свидетельствующих о намерении приобрести товар.

С момента акцепта настоящий договор считается заключенным.

1.6. До оформления заказа Покупатель обязан ознакомиться с:

настоящей офертой;
Политикой обработки персональных данных;
Политикой использования файлов Cookie;
информацией о товаре;
условиями доставки;
условиями оплаты;
условиями возврата товара.

1.7. Совершая акцепт настоящей оферты, Покупатель подтверждает, что:

обладает полной гражданской дееспособностью;
предоставляет достоверные сведения;
действует добровольно;
ознакомился с условиями оферты;
полностью принимает условия без каких-либо оговорок и исключений.

1.8. Настоящая оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом.

1.9. Продавец вправе изменять текст настоящей оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

Изменения не распространяются на договоры, заключенные до даты вступления новой редакции в силу.

2. Термины и определения

Для целей настоящей оферты используются следующие понятия.

2.1. Интернет-магазин — совокупность программных средств, баз данных, веб-страниц, мобильных приложений и иных информационных ресурсов Продавца, посредством которых осуществляется продажа товаров дистанционным способом.

2.2. Сайт — информационный ресурс, расположенный по адресу: https://mia-italia.ru/, а также все его поддомены.

2.3. Продавец — юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, сведения о котором указаны в разделе «Реквизиты».

2.4. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.5. Пользователь — любое лицо, использующее сайт независимо от оформления заказа.

2.6. Товар — предмет одежды, обувь, аксессуары, белье, сумки, головные уборы и иные товары, реализуемые Продавцом.

2.7. Заказ — надлежащим образом оформленная заявка Покупателя на приобретение товара.

2.8. Личный кабинет — индивидуальный раздел сайта, доступ к которому предоставляется после регистрации.

2.9. Каталог — совокупность карточек товаров, опубликованных на сайте.

2.10. Карточка товара — страница сайта, содержащая описание товара, фотографии, цену, размеры, характеристики, правила ухода, состав материала и иную информацию.

2.11. Рабочий день — любой день, кроме субботы, воскресенья и официальных праздничных дней Российской Федерации.

2.12. Электронный чек — кассовый чек, сформированный в соответствии с Федеральным законом №54-ФЗ и направленный Покупателю в электронной форме.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, выбранный Покупателем посредством сайта интернет-магазина, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость в порядке и на условиях настоящей оферты.

3.2. Договор считается заключенным исключительно после акцепта настоящей оферты.

3.3. Продажа осуществляется исключительно дистанционным способом без обязательного посещения стационарного торгового объекта.

3.4. Информация, размещенная на сайте, включая фотографии, видео, описания, размерные сетки и рекомендации по уходу, носит информационный характер и предназначена для ознакомления Покупателя с товаром до заключения договора.

3.5. Фотографии товаров могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида изделия вследствие особенностей цветопередачи мониторов, экранов мобильных устройств, условий освещения при фотосъемке и иных технических факторов. Такие отличия сами по себе не являются недостатком товара.

3.6. Размерные характеристики изделий могут иметь допустимые производственные отклонения, обусловленные особенностями технологии изготовления, используемых материалов и методики измерений. Информация о допустимых отклонениях может размещаться в карточке товара.

4. Информация о товарах

4.1. Продавец размещает на Сайте информацию о реализуемых товарах, включая, если применимо:

наименование товара;
артикул;
бренд (при наличии);
модель;
состав материалов;
цвет;
размеры;
размерную сетку;
особенности посадки;
рекомендации по уходу;
страну происхождения товара (при наличии соответствующей информации);
сведения об изготовителе (если применимо);
цену;
сведения о скидках и специальных предложениях;
сведения о наличии товара.

4.2. Информация о товаре предоставляется в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

4.3. Продавец принимает разумные меры для обеспечения актуальности информации, размещенной на Сайте. Вместе с тем характеристики товара могут изменяться изготовителем без предварительного уведомления Продавца.

4.4. Фотографии товара размещаются исключительно для иллюстрации. Допускаются незначительные различия между изображением товара и фактическим товаром, вызванные особенностями цветопередачи устройств, освещения, индивидуальных настроек экранов и иными техническими причинами.

4.5. Описание товара, рекомендации по подбору размера и иные информационные материалы не являются гарантией соответствия товара субъективным ожиданиям Покупателя.

4.6. При возникновении вопросов относительно характеристик товара Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Продавца до оформления заказа.

5. Регистрация на Сайте и личный кабинет

5.1. Для оформления заказа Покупатель вправе:

зарегистрироваться на Сайте;
оформить заказ без регистрации, если такая возможность предусмотрена функционалом интернет-магазина.

5.2. При регистрации Покупатель предоставляет достоверные сведения, включая:

фамилию и имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки (при необходимости);
иные сведения, необходимые для исполнения договора.

5.3. Покупатель несет ответственность за полноту, достоверность и актуальность предоставленных сведений.

5.4. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверной либо неполной информации.

5.5. Доступ к личному кабинету осуществляется посредством логина и пароля либо иных способов аутентификации, предусмотренных Сайтом.

5.6. Покупатель обязан обеспечить конфиденциальность данных для входа в личный кабинет.

5.7. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Покупателя, считаются совершенными самим Покупателем до момента уведомления Продавца о компрометации учетных данных.

5.8. При обнаружении фактов несанкционированного доступа Покупатель обязан незамедлительно уведомить Продавца.

5.9. Продавец вправе временно ограничить либо прекратить доступ к личному кабинету в случаях:

нарушения условий настоящей оферты;
совершения противоправных действий;
предоставления недостоверных сведений;
выявления признаков мошенничества;
проведения технических работ;
исполнения требований законодательства.

6. Порядок оформления заказа

6.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно посредством функционала интернет-магазина либо иным способом, предусмотренным Продавцом.

6.2. При оформлении заказа Покупатель обязан:

выбрать товар;
указать размер;
указать количество товара;
выбрать способ доставки;
выбрать способ оплаты;
проверить правильность введенных данных;
подтвердить оформление заказа.

6.3. После получения заказа Продавец вправе провести проверку наличия товара.

6.4. Направление автоматического уведомления о принятии заказа не означает окончательного подтверждения возможности исполнения заказа.

6.5. Заказ считается подтвержденным после направления Покупателю соответствующего уведомления либо передачи заказа в обработку.

6.6. Если заказанный товар отсутствует на складе либо его реализация невозможна по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе:

отменить заказ полностью;
отменить часть заказа;
предложить аналогичный товар;
согласовать изменение срока поставки.

6.7. Покупатель вправе отказаться от предложенной замены.

6.8. Изменение состава заказа возможно до момента передачи товара в службу доставки, если это допускается внутренними процедурами Продавца.

6.9. После передачи товара перевозчику изменение заказа может быть невозможно.

7. Цена товара

7.1. Цена каждого товара указывается в российских рублях.

7.2. Цена включает налоги в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. Стоимость доставки указывается отдельно, если иное прямо не предусмотрено условиями акции либо специального предложения.

7.4. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке.

7.5. Изменение цены не распространяется на заказы, уже подтвержденные Продавцом.

7.6. При наличии очевидной технической ошибки в цене товара Продавец вправе отказаться от исполнения заказа после уведомления Покупателя и возврата уплаченных денежных средств.

7.7. Скидки, акции, промокоды и бонусные программы применяются исключительно в соответствии с опубликованными правилами их проведения.

7.8. Несколько скидок могут не суммироваться, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующей акции.

8. Порядок оплаты

8.1. Оплата товара осуществляется способами, указанными на Сайте.

8.2. Продавец вправе предоставлять возможность оплаты:

банковскими картами;
через систему быстрых платежей;
электронными средствами платежа;
банковским переводом;
сервисами рассрочки;
иными способами.

8.3. Доступность конкретного способа оплаты определяется техническими возможностями платежных систем.

8.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо оператору платежной системы.

8.5. При оплате банковской картой обработка платежей осуществляется платежным провайдером с применением современных методов защиты информации.

8.6. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателей.

8.7. При выявлении признаков мошенничества Продавец вправе приостановить исполнение заказа до выяснения обстоятельств.

8.8. Электронный кассовый чек формируется в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ и направляется Покупателю по адресу электронной почты либо посредством иных каналов связи, указанных при оформлении заказа.

9. Доставка товара

9.1. Общие положения

9.1.1. Доставка товара осуществляется способами, указанными на Сайте на момент оформления заказа.

9.1.2. Продавец вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по доставке товара, включая курьерские службы, транспортные компании, операторов почтовой связи, пункты выдачи заказов и иные организации.

9.1.3. Передача товара перевозчику не является уступкой обязательств Продавца по договору розничной купли-продажи.

9.1.4. Перечень доступных способов доставки определяется с учетом региона доставки, характеристик товара, технических возможностей служб доставки и иных факторов.

9.1.5. Информация о стоимости, ориентировочных сроках и условиях доставки доводится до сведения Покупателя при оформлении заказа.

9.2. Адрес доставки

9.2.1. Покупатель обязан указать достоверный адрес доставки.

9.2.2. В случае указания неполного либо ошибочного адреса Продавец не несет ответственности за увеличение сроков доставки либо невозможность исполнения заказа.

9.2.3. Дополнительные расходы, вызванные необходимостью повторной доставки по причине неверно указанных Покупателем сведений, могут быть возложены на Покупателя.

9.3. Срок доставки

9.3.1. Указанные на Сайте сроки доставки являются ориентировочными.

9.3.2. Фактический срок доставки зависит от:

региона;
работы перевозчика;
погодных условий;
праздничных дней;
обстоятельств непреодолимой силы;
иных факторов, не зависящих от Продавца.

9.3.3. Нарушение ориентировочного срока доставки само по себе не является существенным нарушением договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.4. Стоимость доставки

9.4.1. Стоимость доставки определяется тарифами перевозчика либо тарифами Продавца.

9.4.2. При проведении маркетинговых мероприятий Продавец вправе предоставить бесплатную доставку при соблюдении установленных условий.

9.5. Невостребованный заказ

9.5.1. В случае неполучения товара в установленный срок заказ может быть возвращен Продавцу.

9.5.2. Повторная отправка осуществляется после согласования с Покупателем и при условии оплаты расходов на повторную доставку, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Получение товара

10.1. При получении товара Покупатель обязан проверить:

целостность упаковки;
количество мест;
отсутствие явных механических повреждений;
соответствие вложения заказу.

10.2. При обнаружении повреждений упаковки рекомендуется составить соответствующий акт совместно с представителем перевозчика.

10.3. Подписание документов о получении товара без замечаний подтверждает отсутствие явных внешних повреждений упаковки на момент вручения.

10.4. Покупатель обязан ознакомиться с рекомендациями по уходу за изделием до начала эксплуатации.

11. Переход риска случайной гибели товара

11.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо его уполномоченному представителю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.2. При выборе доставки посредством перевозчика момент исполнения обязанности Продавца определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. Проверка товара после получения

12.1. После получения товара Покупатель обязан осмотреть товар в разумный срок.

12.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе обратиться к Продавцу способами, указанными на Сайте.

12.3. При обращении рекомендуется приложить:

фотографии товара;
фотографии упаковки;
описание недостатков;
номер заказа;
контактные данные.

12.4. Продавец вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

13. Возврат товара надлежащего качества

13.1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

13.2. Покупатель вправе отказаться от товара:

до момента передачи товара;
после получения товара — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, при соблюдении условий возврата.

13.3. Возврат товара возможен при условии сохранения:

товарного вида;
потребительских свойств;
фабричных ярлыков;
пломб (если имеются);
упаковки (при наличии);
документов, подтверждающих приобретение товара (при наличии).

Отсутствие кассового чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки в случаях, предусмотренных законодательством.

13.4. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, включенные в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату, если такое ограничение установлено законодательством Российской Федерации.

14. Возврат товара ненадлежащего качества

14.1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий недостатки, возникшие до передачи товара Покупателю либо по причинам, существовавшим до этого момента.

14.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14.3. Продавец вправе организовать проведение проверки качества товара.

14.4. В случаях, предусмотренных законом, может быть проведена независимая экспертиза.

14.5. Если экспертизой установлено, что недостатки возникли вследствие нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки либо действий третьих лиц, требования Покупателя удовлетворению не подлежат в части, допускаемой законодательством.

15. Возврат денежных средств

15.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иной способ не согласован сторонами и допускается законодательством.

15.2. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с момента возникновения у Продавца соответствующей обязанности после получения необходимой информации и, при необходимости, возвращенного товара.

15.3. Расходы по возврату товара распределяются между сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей оферты.

15.4. Возврат денежных средств производится исключительно лицу, осуществившему оплату, если иное не подтверждено документально.

16. Гарантии и ответственность за качество товара

16.1. Продавец гарантирует соответствие товара обязательным требованиям законодательства Российской Федерации при соблюдении Покупателем правил эксплуатации, хранения и ухода.

16.2. Рекомендации по уходу за изделием размещаются на маркировке товара, ярлыках, упаковке либо в карточке товара.

16.3. Не являются недостатками товара:

естественный износ;
изменение цвета вследствие неправильной стирки;
повреждения, вызванные механическим воздействием;
повреждения, вызванные использованием агрессивных химических средств;
последствия нарушения рекомендаций по уходу;
последствия самостоятельного ремонта либо изменения конструкции изделия.

16.4. Продавец не отвечает за индивидуальное восприятие Покупателем цвета, фактуры, посадки изделия либо иных субъективных характеристик товара при условии соответствия товара описанию и обязательным требованиям законодательства.

17. Права Покупателя

17.1. Покупатель вправе:

17.1.1. Получать достоверную, полную и своевременную информацию о Продавце, реализуемых товарах, порядке оформления заказа, способах оплаты, условиях доставки и возврата товара.

17.1.2. Самостоятельно выбирать товары, размещенные в каталоге интернет-магазина.

17.1.3. Отказаться от товара в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

17.1.4. Получать документы, подтверждающие оплату товара.

17.1.5. Требовать устранения нарушений своих прав в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

17.1.6. Обращаться в службу поддержки Продавца по вопросам оформления, изменения и исполнения заказа.

17.1.7. Использовать бонусы, промокоды, подарочные сертификаты и иные маркетинговые инструменты в соответствии с правилами их использования.

17.1.8. Получать информацию о статусе исполнения заказа.

17.1.9. Подавать обращения, претензии и заявления способами, указанными на Сайте.

18. Обязанности Покупателя

18.1. Покупатель обязуется:

18.1.1. До оформления заказа ознакомиться с условиями настоящей Оферты.

18.1.2. Предоставлять достоверные сведения при регистрации и оформлении заказа.

18.1.3. Своевременно оплатить товар.

18.1.4. Принять товар в согласованные сроки.

18.1.5. Проверить товар при его получении.

18.1.6. Использовать товар в соответствии с его назначением.

18.1.7. Соблюдать рекомендации производителя по эксплуатации, хранению и уходу.

18.1.8. Не использовать Сайт способами, нарушающими законодательство Российской Федерации.

18.1.9. Не предпринимать действий, направленных на нарушение функционирования Сайта.

18.1.10. Не использовать автоматизированные средства для массового сбора информации с Сайта без письменного согласия Продавца.

18.1.11. Не использовать программное обеспечение, способное нарушить работоспособность Сайта.

18.1.12. Незамедлительно сообщать Продавцу об изменении контактных данных, если это влияет на исполнение заказа.

19. Права Продавца

19.1. Продавец вправе:

19.1.1. Самостоятельно определять ассортимент реализуемых товаров.

19.1.2. Изменять цены на товары.

19.1.3. Приостанавливать проведение акций.

19.1.4. Ограничивать количество товара, реализуемого одному Покупателю.

19.1.5. Отказывать в оформлении заказа при наличии признаков злоупотребления правом, мошенничества либо нарушения условий настоящей Оферты.

19.1.6. Отказывать в обслуживании лицам, действия которых нарушают законодательство Российской Федерации либо настоящую Оферту.

19.1.7. Временно ограничивать работу Сайта для проведения технического обслуживания.

19.1.8. Передавать исполнение отдельных обязательств третьим лицам без получения дополнительного согласия Покупателя.

19.1.9. Использовать обезличенную статистическую информацию о работе Сайта.

20. Обязанности Продавца

20.1. Продавец обязуется:

20.1.1. Передать Покупателю товар надлежащего качества.

20.1.2. Предоставлять информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

20.1.3. Соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей.

20.1.4. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных в пределах требований законодательства.

20.1.5. Рассматривать обращения Покупателей в разумные сроки.

20.1.6. Возвращать денежные средства в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

20.1.7. Принимать меры по обеспечению безопасности функционирования Сайта.

21. Интеллектуальная собственность

21.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, включая текстовые материалы, фотографии, графические изображения, элементы дизайна, программный код, логотипы, товарные знаки, фирменные обозначения, видеоматериалы, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Продавцу либо используются им на законных основаниях.

21.2. Любое использование указанных объектов допускается исключительно с письменного согласия правообладателя либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

21.3. Запрещается:

копирование материалов Сайта;
распространение материалов;
переработка материалов;
коммерческое использование материалов;
размещение материалов на иных интернет-ресурсах без письменного согласия Продавца.

22. Ответственность сторон

22.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие:

действий государственных органов;
действий перевозчиков;
отключения сетей связи;
действий банков;
сбоев платежных систем;
аварий инженерной инфраструктуры;
перебоев электроснабжения;
иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца.

22.3. Продавец не отвечает за:

неправильный выбор размера товара Покупателем;
индивидуальные особенности восприятия цвета;
невозможность использования товара вследствие несовместимости с иными изделиями;
убытки, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверной информации.

22.4. Совокупный объем ответственности Продавца ограничивается стоимостью товара, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

22.5. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права потребителя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

23. Персональные данные

23.1. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

23.2. Состав обрабатываемых персональных данных определяется целями исполнения договора, соблюдения требований законодательства, обработки обращений Покупателей, организации доставки, осуществления возвратов, направления кассовых чеков и исполнения иных обязательств Продавца.

23.3. Предоставляя персональные данные, Покупатель подтверждает их достоверность и наличие законных оснований для их предоставления.

23.4. Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в случаях и объеме, необходимых для исполнения договора или предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь:

операторами платежных сервисов;
службами доставки;
операторами фискальных данных;
организациями, обеспечивающими информационно-техническое сопровождение Сайта;
государственными органами в случаях, предусмотренных законодательством.

23.5. Порядок реализации прав субъекта персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных.

24. Использование файлов Cookie

24.1. Сайт использует файлы Cookie и иные аналогичные технологии для обеспечения корректной работы интернет-магазина, повышения удобства использования Сайта, анализа посещаемости и персонализации пользовательского опыта.

24.2. Продолжая использование Сайта после ознакомления с соответствующим уведомлением, Пользователь выражает согласие на использование файлов Cookie в объеме, предусмотренном Политикой использования файлов Cookie.

24.3. Пользователь вправе изменить настройки использования Cookie в своем браузере, однако отключение отдельных категорий Cookie может повлиять на доступность некоторых функций Сайта.

Часть V. Заключительные положения

25. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

25.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

25.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности:

стихийные бедствия;
пожары;
наводнения;
землетрясения;
эпидемии и пандемии;
военные действия;
террористические акты;
массовые беспорядки;
забастовки общегосударственного масштаба;
введение чрезвычайного или военного положения;
решения органов государственной власти, препятствующие исполнению обязательств;
длительные перебои в работе сетей связи, энергоснабжения и информационной инфраструктуры;
иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства.

25.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону об их наступлении и предполагаемой продолжительности.

25.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд и исполнение обязательств становится невозможным, каждая из Сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора в части неисполненных обязательств с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

26. Порядок рассмотрения обращений и претензий

26.1. Покупатель вправе направить обращение, заявление или претензию одним из следующих способов:

посредством формы обратной связи на Сайте;
по адресу электронной почты Продавца: info@mia-italia.ru;
почтовым отправлением по адресу Продавца: 654080, г. Новокузнецк, пр. Н.С. Ермакова 9;
иными способами, указанными на Сайте.

26.2. В обращении рекомендуется указать:

фамилию, имя и отчество (при наличии);
номер заказа;
контактные данные;
описание обстоятельств;
заявляемые требования;
при наличии — фотографии товара и подтверждающие документы.

26.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, либо в разумный срок, если специальный срок не установлен.

26.4. При необходимости Продавец вправе запросить дополнительные сведения и документы, необходимые для рассмотрения обращения.

27. Разрешение споров

27.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.

27.2. Если достичь соглашения не удалось, спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

27.3. При рассмотрении споров, связанных с защитой прав потребителей, применяются положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая правила о подсудности.

27.4. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

28. Электронный документооборот и обмен сообщениями

28.1. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направленных через функционал Сайта, личный кабинет, адрес электронной почты, SMS, мессенджеры (если соответствующий канал предусмотрен Продавцом) и иные электронные средства связи.

28.2. Уведомления, направленные на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Покупателем при регистрации либо оформлении заказа, считаются полученными в момент их отправки, если иное не доказано.

28.3. Кассовые чеки, уведомления о заказе, сообщения о статусе доставки, сведения о возврате денежных средств и иные документы могут предоставляться в электронной форме, если это допускается законодательством Российской Федерации.

29. Изменение условий Оферты

29.1. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.

29.2. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

29.3. Изменения не распространяются на договоры, заключенные до даты вступления новой редакции Оферты в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

30. Срок действия Оферты

30.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на Сайте.

30.2. Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом либо публикации новой редакции.

30.3. Отзыв Оферты не влияет на действительность договоров, заключенных до момента такого отзыва.

31. Заключительные положения

31.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

31.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.

31.3. Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование положений настоящей Оферты.

31.4. Бездействие Продавца в случае нарушения Покупателем условий настоящей Оферты не означает отказ Продавца от права требовать соблюдения соответствующих условий в дальнейшем.

31.5. Настоящая Оферта составлена на русском языке.

32. Реквизиты Продавца

Наименование: Индивидуальный предприниматель Новикова Екатерина Евгеньевна

ИНН 421812543951

Почтовый адрес: 654080, г. Новокузнецк, пр. Н.С. Ермакова 9

Расчетный счет: 4080 2810 0231 8000 2973

Банк: Филиал «Новосибирский» АО
«Альфа-Банк» г. Новосибирск

БИК: 045004774

Корреспондентский счет: 3010 1810 6000 000 0774

Телефон: 923-622-3077 — руководитель

Email: info@mia-italia.ru

Адрес сайта: https://mia-italia.ru/,